Результаты исследования и их психологический анализ
Страница 1

Материалы » Формирование синдрома эмоционального выгорания у работников сферы услуг с выраженной экстра- и интроверсией » Результаты исследования и их психологический анализ

В результате того, что испытуемые со средними показателями экстра- интроверсии отсеялись, осталась выборка из 101 чел. из которых были выделены 2 группы:

1.Интроверты (значения по шкале экстра- интроверсия меньше или равно 10 баллам) — 43 чел.;

2.Экстраверты (значение по шкале экстра- интроверсия больше или равно 13 баллам) — 58 чел.

Для каждой группы рассчитаны средние показатели выраженности симптомов эмоционального выгорания по методике В.В. Бойко (табл. 1).

Таблица 1

Средние показатели выраженности симптомов по методике В.В. Бойко в группах n1 и n2

фаза

напряжение

резистенция

истощение

симптом

Переживание психотравмирующих обстоятельств.

Неудовлетворённость собой

Загнанность в клетку

Тревога и депрессия

Неадекватное эмоциональное реагирование

Эмоционально - нравственная дезориентация

Расширение сферы экономии эмоций

Редукция профессиональных обязанностей

Симптом эмоционального дефицита

Эмоциональная отстранённость

Деперсонализация

Психосоматические нарушения

Группа n1

9,1

11,2

14,8

13,6

21,1

14,4

13,6

19,5

14

14,7

12,5

10,1

Группаn2

5,7

6,9

10,5

5,8

16,8

13,8

8,4

13,5

9,4

9,9

7,9

5,3

При расчете средних показателей выраженности симптомов эмоционального выгорания по методике В.В. Бойко в группах n1 и n2 получены следующие значения.

В группе n1 (интроверты) средние показатели в фазе напряжения по симптомам «переживание психотравмирующих обстоятельств», «неудовлетворенность собой», «загнанность в клетку», «тревога и депрессия» соответственно равны 9,1; 11,2; 14,8 и 13,6 баллам, а в группе n2 (экстраверты) средние показатели соответственно равны 5,7; 6,9; 10,5 и 5,8 баллов.

В фазе резистенции в группе n1 (интроверты) средние показатели по симптомам «неадекватное эмоциональное реагирование», «эмоционально - нравственная дезориентация», «расширение сферы экономии эмоций» и «редукция профессиональных обязанностей» в соответствии с порядком названных симптомов равны 21,1; 14,4; 13,6 и 19,5 баллам, а в группе n2 (экстраверты) средние показатели соответственно равны 16,8; 13,8; 8,4 и 13,5 баллам.

И последняя фаза — истощение. По симптомам этой фазы в группах выявлены следующие средние показатели: «симптом эмоционального дефицита»: группа n1 — 14, а группа n2 — 9,4 балла; «эмоциональная отстранённость»: группа n1 — 14,7, а группа n2 — 9,9 балла; «деперсонализация»: группа n1 — 12,5, а группа n2 — 7,9 балла и «психосоматические нарушения»: группа n1 — 10,1, а группа n2 — 5,3 балла.

Выраженность средних показателей симптомов во всех трех фазах эмоционального выгорания с целью выявления и сравнения уровня их сформированности в группах n1 и n2 представлена на рис. 1 — 3.

Страницы: 1 2 3 4 5 6


Темпераменты деятельности
С. Холерический темперамент человека вспыльчивого О нем говорят, что он горяч, вспыхивает быстро, как солома, но при уступчивости других скоро остывает. В его гневе нет ненависти, и он любит другого тем сильнее, чем скорее тот ему уступа ...

Заключение.
Мы в работе пытались показать, каким образом реклама создает в нашем сознании воображаемый образ продукта, который побуждает нас сделать покупку. Реклама «учит» потребителя позитивным эмоциональным ассоциациям, формируя в нас классические ...

Виды способностей и их характеристики
Кроме уровней, следует выделить виды способностей в зависимости от их направленности, или специализации. В этом плане в психологии обычно различают общие и специальные способности. Под общими способностями понимается такая система инди ...

Copyright © 2021 - All Rights Reserved - www.psyage.ru