Выводы
Страница 6

Материалы » Формирование синдрома эмоционального выгорания у работников сферы услуг с выраженной экстра- и интроверсией » Выводы

84) Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Ключ к тесту

За положительный ответ на вопрос засчитывается количество баллов, обозначенное в скобках

Пример: +1(2) – за положительный ответ на вопрос № 1 засчитывается 2 балла; -73(5) за отрицательный ответ на вопрос № 73 засчитывается 5 баллов.

Фаза "НАПРЯЖЕНИЕ"

1. Переживание психотравмирующих обстоятельств:

+1 (2), +13 (3), +25 (2), -37 (3), +49 (10), +61 (5), -73(5).

2. Неудовлетворенность собой:

-2 (3), +14 (2), +26 (2), -38 (10), -50 (5), +62 (5), +74 (3).

3. "Загнанность в клетку":

+3 (10). +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5),+63(1),-75 (5).

4. Тревога и депрессия:

+4 (2). +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10). +64 (2), +76(3)

Фаза "РЕЗИСТЕНЦИЯ"

1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование:

+ 5(5), -17 (3). +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3). +77 (5).

2. Эмоционально-нравственная дезориентация:

+6 (10). -18 (3). +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), -78 (5).

3. Расширение сферы экономии эмоций:

+7 (2). +19 (10). -31 (2), +43 (5). +55 (3), +67 (3), -79 (5).

4. Редукция профессиональных обязанностей:

+8 (5). +20 (5). +32 (2), -44 (2), +56 (3), +68 (3). +80 (10).

Фаза "ИСТОЩЕНИЕ"

1. Эмоциональный дефицит:

+9 (3), +21 (2), +33 (5), -45 (5). +57 (3), -69 (10), +81(2).

2. Эмоциональная отстраненность:

+10 (2). +22 (3). -34 (2), +46 (3),+58 (5).+70 (5),+82 (10).

3. Личностная отстраненность (деперсонализация):

+11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (?), +71 (2), +83 (10).

4. Психосоматические и психовегетативные нарушения:

+12 (3), +24 (2), +36 (5), +48 (3), +60 (2), +72 (10Х +84 (5).

Приложение 3

Опросник психического выгорания (В.Э. Орел, И.Г. Сенин)

Инструкция. В опроснике 50 утверждений. Пожалуйста прочитайте внимательно каждое из них и обведите тот ответ, который больше всего соответствует Вашему мнению.

АС — абсолютно согласен

С — согласен

Ней — нейтральное отношение

Н - не согласен

АН — абсолютно не согласен

Вопрос

АС

С

Ней

Н

АН

1

Я стараюсь не терять оптимизма, не смотря на все трудности моей профессии

2

Я всегда терпелив и внимателен при работе с клиентом, независимо от его поведения и отношения ко мне

3

Я устаю от того, что из-за работы у меня не хватает времени на мою семью и личную жизнь

4

Как правило, на работе я чувствую сильное физическое напряжение и усталость

5

Я думаю, что в жизни у меня есть что-то поважнее работы

6

Мне кажется, что в последнее время я стал работать немного хуже

7

Мне кажется, что моя работа ожесточает меня эмоционально

8

Участие в дискуссиях на профессиональные темы быстро утомляет меня

9

Я замечаю, что становлюсь черствым по отношению к людям

10

Мне кажется, что мои клиенты не удовлетворены уровнем моей компетентности

11

Успокаивающие и снотворные средства часто помогают мне уснуть и забыть о работе

12

Я чувствую, что в некоторых своих проблемах клиенты обвиняют меня

13

Выражение «инициатива наказуема» кажется мне совершенно справедливым

14

Думаю, что работа с людьми очень подходит для меня

15

Я осуждаю тех своих коллег, для которых решение собственных проблем важнее решения проблем их клиентов

16

Когда я вижу кого-нибудь из своих клиентов на улице, то стараюсь перейти на другую сторону

17

Даже во время отпуска я не могу полностью восстановить свои силы

18

Мне кажется, что многие мои коллеги работают больше и лучше, чем я

19

Выражение «профессия ничего не прибавляет в человеке и ничего не отнимает у него» абсолютно неверна

20

Се чаще замечаю, что стараюсь поскорее отделаться от очередного клиента

21

Я каждый день с нетерпением жду окончания рабочего дня

22

Я часто жалуюсь на здоровье без четко определенных симптомов

23

Дискуссии на профессиональные темы часто кажутся мне неинтересными и бесполезными

24

По утрам мне всегда бывает трудно вставать и идти на работу

25

Я думаю, что не ошибся в выборе своей профессии

26

Конец рабочей недели для меня настоящий праздник

27

Работа с людьми по принципу «спасение утопающих — дело рук самих утопающих» для меня неприемлема

28

На работе я постоянно чувствую эмоциональное напряжение

29

Я получаю удовлетворение как от результатов работы, так и от ее процесса

30

У меня часто без особой причины начинает болеть голова или желудок

31

Непонимание со стороны клиентов часто меня раздражает

32

Я очень редко обсуждаю со своими коллегами то, что я делаю на работе

33

Думаю, что если бы представилась возможность, я бы сменил профессию

34

Я могу долго слушать моего клиента о его проблемах и не испытываю при этом раздражения

35

Часто после общения с моими клиентами у меня болит голова

36

Я чувствую, что работа сильно сказывается на моем физическом здоровье

37

После работы мне хочется побыстрее забыть о том, что я делал в течение рабочего дня

38

Сейчас моя профессия нравится мне так же, как и в начале карьеры

39

Я получаю мало удовлетворения от того, что я делаю на работе

40

Большинство моих клиентов довольно скучные и неинтересные люди

41

Думаю, что большинство моих клиентов считают меня отзывчивым и внимательным человеком

42

В последнее время я часто чувствую безразличие к своей работе

43

Мне трудно устанавливать или поддерживать тесные контакты с людьми во время работы

44

Временами мне нравится «с головой уходить в работу», отдавая работе все свои силы

45

Считаю, что я вполне компетентен в решении своих профессиональных вопросов

46

Большинство моих клиентов не заслуживают того, чтобы тратить на них много времени

47

Когда я работаю с людьми, я внимательно слушаю своего собеседника, стараясь не думать о чем-то другом

48

В целом мне нравится моя работа

49

Большинство окружающих меня людей думают только о себе, не заботясь о других

50

Непонятливость моих клиентов раздражает меня

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8


Мозг.
Богатейшая картина звукового мира, преобразованная в периодических механических и рецепторных структурах органа слуха, приводит в действие сложнейшие механизмы мозга, деятельность которых завершается трансформацией слухового «изображения» ...

Вуайеризм
Вуайеризм – сексуальная девиация, влечение к подглядыванию за половым актом или созерцанию наружных половых органов избранного пола. Наиболее часто подглядывание за интимными отношениями наблюдается у детей и подростков и при нормальном и ...

Половая идентификация
Половая роль представляет собой набор предписаний и ожиданий, который предъявляет общество к индивиду в соответствии с его половой принадлежностью. Отношение индивида к собственной половой принадлежности и к атрибутам соответствующей роли ...

Copyright © 2021 - All Rights Reserved - www.psyage.ru